AGB & Widerruf
Diese Bedingungen gelten für Mentoring und Begleitung, Social-Media-Beratung sowie Voice- und Storytelling-Aufträge. Das kostenlose Network-Kennenlernen wird gesondert eingeordnet.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
Mark Frohmüller, EinzelunternehmerMalerstraße 51, 28207 Bremen
E-Mail: info@markfrohmueller.de
– nachfolgend „Anbieter“ – und seinen Kundinnen und Kunden. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die auf dieser Website beschriebenen Angebote richten sich an volljährige Personen. Eine unmittelbare Beratung Minderjähriger ist nicht Bestandteil dieser Angebote.
2. Leistungen und Leistungsgrenzen
Mentoring und Begleitung
Die persönlichen Angebote werden online erbracht und umfassen derzeit:
- Klarheitsgespräch · 129 € Gesamtpreis: kurze Vorbereitung mit den Fragen der Kundin oder des Kunden, ein individuelles Gespräch à 90 Minuten und eine schriftliche Zusammenfassung der besprochenen nächsten Schritte.
- Verstehen, was dich bewegt · 549 € Gesamtpreis: vier individuelle Gespräche à 60 Minuten innerhalb von sechs Wochen; Raum zum Erproben und gemeinsamen Einordnen sowie kurze situative Rückfragen zwischen den Terminen nach vorheriger Absprache.
- Gestalten, was vor dir liegt · 899 € Gesamtpreis: acht individuelle Gespräche à 60 Minuten innerhalb von zwölf Wochen; individuelle Schwerpunkte, gemeinsame Rückblicke und Orientierung für nächste Schritte sowie kurze situative Rückfragen zwischen den Terminen nach vorheriger Absprache.
Der konkrete Schwerpunkt, der Beginn und das Ende des vereinbarten Zeitraums, Termine beziehungsweise Terminabstände sowie etwaige zusätzliche Bestandteile stehen im individuellen E-Mail-Angebot. Für vereinbarte Rückfragen werden Kontaktweg, Umfang und Antwortzeiten vor Beginn festgelegt. Die Begleitpakete verlängern sich nicht automatisch.
Die derzeit angebotenen mehrwöchigen Begleitungen bestehen aus individuell geführten Live-Gesprächen. Geschuldet sind weder ein standardisiertes Curriculum noch vorproduzierte Unterrichtsmodule, Prüfungen oder eine Kontrolle eines bestimmten Lernerfolgs. Zusätzliche oder abweichende Leistungen werden vor Vertragsschluss ausdrücklich im individuellen Angebot beschrieben.
Social-Media-Beratung
Das Social Media Coaching umfasst 90 Minuten individuelle Online-Beratung für 199 € Gesamtpreis: Profil- und Inhaltsanalyse, Klärung von Positionierung und Zielgruppe sowie einen konkreten Plan für die nächsten Inhalte. Produktion und Veröffentlichung der Inhalte sowie eine laufende Accountbetreuung sind nicht enthalten, sofern sie nicht gesondert vereinbart werden. Reichweite, Followerzahlen, Umsatz oder Plattformverfügbarkeit werden nicht garantiert. Entscheidungen und Umsetzung bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Network Marketing und Teambuilding
Das auf der Website beschriebene Kennenlerngespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es gibt keine Einkommens- oder Erfolgsgarantie. Vor einem möglichen Einstieg werden das konkrete Partnerunternehmen, Produkte, Vergütungsplan, Einstiegsvoraussetzungen, mögliche laufende Kosten und wesentliche Vertragsbedingungen offengelegt. Ein späterer Produkt-, Vertriebs- oder Partnervertrag wird – sofern es dazu kommt – gesondert mit dem jeweiligen Unternehmen geschlossen und unterliegt dessen Vertragsbedingungen. Diese AGB gelten dafür nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird.
Voice und Storytelling
Zum Angebot gehören das Einsprechen bereitgestellter Texte, das Schreiben und Einsprechen individueller Texte sowie Hörspiele und längere Audioformate. Format, Länge, Lieferzeit, Dateiformat und Korrekturen ergeben sich aus dem Angebot. Soweit nicht anders vereinbart, ist eine Korrekturrunde enthalten.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Nachrichten per Instagram-DM oder E-Mail sind ausschließlich unverbindliche Anfragen und führen nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags.
Nach der Klärung des Anliegens übermittelt der Anbieter ein separates individuelles Angebot per E-Mail. Diese E-Mail enthält den vereinbarten Leistungsumfang, den Gesamtpreis, Zahlungs- und Leistungsbedingungen sowie die Kontaktdaten des Anbieters. Die zum Angebot gehörenden AGB, die für den konkreten Auftrag geltende Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Datenschutzhinweise werden im E-Mail-Text oder als speicherbare Anhänge übermittelt. Ein bloßer Verweis auf veränderliche Website-Inhalte ersetzt diese Unterlagen nicht. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde dieses konkrete E-Mail-Angebot in Textform annimmt oder nach dessen Erhalt die darin vereinbarte Zahlung leistet. Eine Annahme im vorherigen Messenger-Gespräch ist nicht vorgesehen. Die Annahme des Angebots oder eine Zahlung ist keine gesonderte Zustimmung zum Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Das kostenlose Network-Kennenlernen begründet allein keinen entgeltlichen Vertrag. Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert; die Kundin oder der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen und eine Vertragsbestätigung per E-Mail in speicherbarer Form. Diese wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss und spätestens vor Beginn der Dienstleistung beziehungsweise bei Bereitstellung digitaler Inhalte übermittelt. Gegebenenfalls werden darin die gesonderte Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und die entsprechende Kenntnisbestätigung dokumentiert.
4. Preise und Zahlung
Die auf der Website genannten Preise sind Gesamtpreise. Der Anbieter wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Bei online erbrachten Dienstleistungen oder digital übermittelten Audiodateien fallen keine Versandkosten an. Maßgeblich sind die im individuellen Angebot beziehungsweise bei Vertragsschluss genannten Leistungen und Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung vor Leistungsbeginn fällig. Als Zahlungsmöglichkeiten können Überweisung, PayPal, Stripe oder Klarna angeboten werden. Ratenzahlung bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung. Entgelte oder Bonitätsprüfungen eines ausgewählten Zahlungsdienstleisters richten sich nach dessen Bedingungen.
Für Voice-Leistungen gelten derzeit insbesondere: 59 € für das Einsprechen eines fertigen Textes bis 60 Sekunden, 119 € für Schreiben und Einsprechen eines individuellen Textes bis 90 Sekunden sowie 29 € je fertiger Minute bei längeren Formaten, mindestens 199 €. Maßgeblich bleibt das konkrete Angebot.
5. Termine, Absagen und Ausfall
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Verlegung oder Absage ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen darf der Anbieter die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Begleitpaketen verfällt ein nicht rechtzeitig abgesagter Termin grundsätzlich als in Anspruch genommen, sofern kein gesetzlicher Anspruch oder ein nachgewiesener unverschuldeter Hinderungsgrund entgegensteht. Muss der Anbieter einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, wird eine darauf entfallende bereits gezahlte Vergütung erstattet.
Verspätungen des Kunden verkürzen den Termin, soweit der nachfolgende Ablauf eine Verlängerung nicht zulässt. Bei technischen Störungen bemühen sich beide Seiten zunächst um eine zumutbare Ersatzverbindung oder einen Ersatztermin.
6. Mitwirkung und Kommunikation
Die Kundin oder der Kunde stellt die für die Leistung notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereit und entscheidet eigenverantwortlich, welche Impulse umgesetzt werden. Übungen und Empfehlungen sind Angebote zur Reflexion und keine Anweisungen zu medizinischen, rechtlichen, steuerlichen oder finanziellen Entscheidungen.
Kurze situative Rückfragen sind nur im vorab vereinbarten Umfang Bestandteil einer Begleitung. Das individuelle Angebot legt den Kontaktweg, den Umfang und die Antwortzeiten fest. Eine tägliche oder uneingeschränkte Erreichbarkeit und sofortige Antworten sind nicht zugesagt. Die Kontaktwege sind kein Krisen- oder Notfallkanal.
Beide Seiten behandeln persönliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
7. Inhalte, Abnahme und Nutzungsrechte bei Voice-Aufträgen
Der Kunde versichert, dass er die für den Auftrag erforderlichen Rechte an bereitgestellten Texten, Namen, Musik, Bildern oder sonstigen Inhalten besitzt und keine Rechte Dritter verletzt. Rechtswidrige, diskriminierende oder täuschende Aufträge können abgelehnt werden.
Sofern nicht anders vereinbart, sind im Grundpreis ausschließlich private, nicht kommerzielle Nutzungsrechte an der final gelieferten Audioaufnahme enthalten. Veröffentlichung für Werbung, Social Media, Podcast, Hörbuch, Unternehmenskommunikation, Weiterverkauf, Vervielfältigung oder sonstige kommerzielle Nutzung erfordert eine vorherige gesonderte Lizenzvereinbarung.
Entwürfe, Rohaufnahmen und nicht ausgewählte Fassungen werden nicht zur Nutzung übertragen. Individuell geschriebene Texte und finale Audiodateien dürfen erst nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang genutzt werden. Änderungswünsche, die über die enthaltene Korrekturrunde oder das vereinbarte Briefing hinausgehen, können zusätzlich berechnet werden.
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung zeitnah zu prüfen und konkrete, vertragsbezogene Mängel nachvollziehbar mitzuteilen. Gesetzliche Abnahme- und Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Laufzeit und vorzeitige Beendigung
Einzeltermine enden mit ihrer Durchführung. Begleitpakete laufen für den vereinbarten Zeitraum. Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte, insbesondere das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt.
Wird eine Begleitung vorzeitig beendet, werden bereits erbrachte Leistungen und gegebenenfalls nachweislich reservierte oder vorbereitete Leistungen im gesetzlichen Umfang abgerechnet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Plattformänderungen, Sperrungen, Reichweiten- oder Einkommensentwicklungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
10. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Für Coaching und Beratung gilt der Abschnitt zu Dienstleistungen. Bei Audioaufträgen hängt die Einordnung von der tatsächlich vereinbarten Leistung ab; das Dateiformat allein entscheidet darüber nicht. Du erhältst vor der Annahme des konkreten Angebots die passende Belehrung in speicherbarer Form.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Sie beginnt nicht, bevor du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert worden bist.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Mark Frohmüller, Malerstraße 51, 28207 Bremen, E-Mail: info@markfrohmueller.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem Brief oder einer E-Mail, über deinen Entschluss informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, werden dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
A. Dienstleistungen: Coaching, Beratung und entsprechend eingeordnete Audioleistungen
Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, hast du unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen. Voraussetzung ist insbesondere die ordnungsgemäße vorherige Information über Widerruf und Wertersatz.
Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt dein Widerrufsrecht vorzeitig erst mit vollständiger Erbringung, wenn du vor Beginn ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt hast, dass du vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung weißt. Bei einem mehrwöchigen Paket genügt die Durchführung des ersten Gesprächs dafür nicht.
Gewünschter Beginn innerhalb der Widerrufsfrist
Ein vorzeitiger Beginn ist freiwillig und wird gesondert vereinbart. Die Erklärung wird vor dem Beginn aktiv per E-Mail eingeholt; ein bloßes Akzeptieren der AGB oder eine Zahlung genügt dafür nicht. Ohne eine gesonderte Vereinbarung wird erst nach Ablauf der Widerrufsfrist begonnen. Eine mögliche Erklärung lautet:
B. Nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte
Bei einem kostenpflichtigen Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur, wenn die Vertragserfüllung begonnen hat, du vorher ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und deine Kenntnis vom damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast und dir die erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
Besteht das Widerrufsrecht fort und widerrufst du den Vertrag, schuldest du für die Bereitstellung dieser digitalen Inhalte keinen Wertersatz.
Wenn der konkrete Audioauftrag rechtlich unter diesen Abschnitt fällt und du einen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist wünschst, wird folgende gesonderte Erklärung auf den Auftrag abgestimmt und vor Beginn eingeholt:
Die erforderliche Vertragsbestätigung dokumentiert Zustimmung und Kenntnisbestätigung. Ohne die erforderlichen Erklärungen und Bestätigung wird nicht vorzeitig begonnen.
Muster-Widerrufsformular
Widerruf per E-Mail erklären · Formular als Textdatei herunterladen
11. Datenschutz, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Ein Gerichtsstand wird nur vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle treten die gesetzlichen Regelungen.